FAQ
O que é a conta Onbank?
Quais tarifas são cobradas?
Como faço para ter uma conta Onbank?
Quanto tempo leva a análise do cadastro para se tornar On?
Quem pode ter uma conta Onbank?
Quais os dados necessários para a abertura de uma conta Onbank?
Não recebo o código de verificação (token) no meu telefone. O que devo fazer?
Informei os meus dados incorretos no cadastro. O que devo fazer?
Quais os serviços da conta Onbank?
Como faço um depósito na conta Onbank?
Como faço um depósito por boleto na conta Onbank?
Qual o valor mínimo para depósito via boleto?
Quanto tempo leva para o boleto de depósito ser compensado?
Como posso realizar uma transferência para outra pessoa que tenha conta Onbank?
Qual o prazo para uma transferência entre contas Onbank ser concluída?
Como posso realizar uma transferência (TED) para uma pessoa que não tenha conta Onbank?
Posso “favoritar” os contatos que realizo transferência com frequência?
Como funciona uma transferência TED?
É possível fazer transferência de outro banco para a conta Onbank?
Para transferir do meu banco para conta Onbank, eu pago a TED?
Como faço o pagamento de um boleto pela minha conta Onbank?
Quanto tempo leva para o boleto de pagamento ser compensado?
Quais tipos de boleto posso pagar?
Onde acesso os comprovantes de pagamentos ou de transferências?
O que é PIX?
Qual a diferença de TED em relação ao PIX?
Quais são as chaves PIX?
Como receber ou depositar um PIX na Onbank?
Quantas chaves Pix posso ter?
Como pagar ou enviar um PIX na Onbank?
O que é Portabilidade de chave PIX?
Como fazer a Portabilidade de chave PIX para a Onbank?
O que é PIX saque?
Como realizar um PIX saque na conta Onbank?
O que PIX troco?
Como realizar um PIX troco na Onbank?
Quais são os produtos oferecidos na Onbank?
Como realizar uma recarga de celular na Onbank?
Em quanto tempo a recarga de celular será efetuada?
Selecionei a operadora errada, no momento da recarga. E agora?
Como utilizar o sistema de recargas da Onbank?
Como contratar o seguro Onbank Vida?
Quais as coberturas do seguro?
Quantos beneficiários posso adicionar no seguro?
Como saber a data do próximo pagamento do seguro?
Onde encontro o número da minha apólice?
Como realizar o pagamento mensal do seguro?
Quem pode contratar?
Como acionar o seguro?
Como cancelar o seguro Onbank Vida?
A Onbank agora é seguradora?
Esqueci a minha senha do aplicativo, como recupero?
Posso alterar a senha de transação?
Posso alterar a senha de acesso?
Como alterar meu e-mail, telefone ou endereço cadastrado?
Posso bloquear minha conta Onbank?
Minha conta está bloqueada, como faço para desbloqueá-la?
Posso encerrar minha conta Onbank?
Encerrei minha conta Onbank e quero abrir outra, posso?
Como habilitar o TouchID ou FaceID para acessar a minha conta?
Meu celular não reconhece o FaceID/TouchID cadastrado. O que fazer?
Como faço para solicitar o Cartão Onbank?
O cartão Onbank é crédito ou débito automático?
Como solicitar segunda via do meu cartão?
A segunda via do meu cartão é gratuita?
Posso parcelar uma compra com cartão Onbank?
Onde realizo saques com o meu cartão Onbank?
Preciso liberar meu cartão para utilizar no exterior?
Qual é o limite para saques no Banco24Horas
Tentei fazer um saque e o dinheiro não saiu, o que fazer?
Ao realizar uma transação, recebi a mensagem de que não possuo saldo, porém eu tenho. O que devo fazer?
Como cancelar o meu cartão?
Como ativo e desativo as notificações do app?
Onde posso conferir os dados da minha conta?
Minha transferência (TED) foi estornada. O que devo fazer?
Foi feito um depósito para minha conta Onbank e eu não recebi o dinheiro. O que devo fazer?
Tenho limites para gerar boletos?
Paguei um boleto e foi estornado, o que devo fazer?
O que fazer quando receber a mensagem de boleto não registrado?
Onde posso acessar os termos de uso da conta Onbank?
O boleto de depósito é de outro banco?
Preciso de ajuda para acessar a minha conta ou tirar dúvidas. Como faço?
Posso fazer transações assim que eu concluir meu cadastro Onbank?
Como saber o status da entrega do cartão?
Quais os canais de comunicação da central de atendimento?
Onbank Soluções Financeiras SA
CNPJ 32.914.717/0001-35
Onbank Soluções Financeiras® 2020